Política de envío
Forma y términos de entrega
Los productos adquiridos a través de este canal de ventas en línea serán entregados de acuerdo con las formas y términos de envío/entrega seleccionado en su compra:
Para envío a domicilio por correos de México y Mexpost: Correos de 10 a 20 días hábiles y por Mexpost de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de envío. Dicha entrega se hará, dependiendo de la localidad o bien de la oportunidad efectiva de la recepción del paquete, en el domicilio proporcionado por el usuario o en su defecto en los puntos de servicio establecidos del servicio postal o vía “ocurre” (oficinas cercanas al domicilio del usuario cuando se dificulte la entrega por zonas inaccesibles, no aparecen en el mapa o dificultad en la entrega). Lo anterior puede consultarse directamente en el portal de las siguientes ligas, le sugerimos consultar su código postal antes de comprar:
https://www.gob.mx/correosdemexico
Para envío a domicilio por FeDex: De de 2 a 4 días hábiles a partir de la fecha de envío. Dicha entrega se hará, dependiendo de la localidad o bien de la oportunidad efectiva de la recepción del paquete, en el domicilio proporcionado por el usuario o en su defecto en los puntos de servicio establecidos por Fedex, o vía “ocurre” (oficinas cercanas al domicilio del usuario cuando se dificulte la entrega por zonas inaccesibles, no aparecen en el mapa o dificultad en la entrega). Lo anterior puede consultarse directamente en el portal de las siguientes ligas, le sugerimos consultar su código postal antes de comprar:
https://www.fedex.com/es-mx/customer-support.html
Para recolección en sucursal*: El usuario podrá recoger su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles (no cuenta sábado, domingo o días festivos) a partir de que el pago sea validado. El cliente será notificado a través de correo electrónico cuando su paquete se encuentre listo en la sucursal. Este servicio sólo aplica para la entrega en nuestra sucursal en la Ciudad de México.
Tiempo de entrega de la mercancía
Una vez procesada y validada la compra ya sea por el banco o el servicio escogido (PayPal o MercadoPago), el usuario recibirá los productos dentro de un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles por Fedex, de 5 a 10 días hábiles por Mexpost o de 10 a 20 días hábiles por correos de México (entrega en domicilio) o de 3 a 5 días hábiles (entrega en sucursal), contados a partir de que se le notifique vía correo electrónico que su compra ha sido validada. * No aplica sábado ni domingo. Dicho tiempo será respetado siempre y cuando no sobrevengan causas de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la entrega correspondiente.
Garantías
Para el caso de que alguno de los productos adquiridos a través del presente canal de ventas en línea incluya algún tipo de garantía, está deberá reclamarse directamente por el usuario ante el fabricante o distribuidor de los mismos, según lo establezca la propia póliza del producto correspondiente.
No obstante, UNBLOOD realizará, en beneficio de sus clientes, las gestiones que resulten necesarias y se encuentren a su alcance para que el cliente pueda realizar su reclamación ante el fabricante o distribuidor autorizado, según sea el caso, siempre y cuando el usuario presente su reclamación dentro de los 7 días hábiles siguientes a aquel en que recibió los bienes de que se traten y exhiba la póliza respectiva. Para estos efectos, se ponen a disposición de los clientes y usuarios los siguientes contactos:
El usuario podrá comunicarse al correo electrónico unblood.co@gmail.com
O por mensaje privado en cualquiera de nuestras redes:
Facebook @unbloodstore
Instagram @unbloodstore
Twitter @UnbloodCo
Para cualquier reclamación de una garantía, el cliente deberá presentar el producto adquirido con su ticket o comprobante de compra, empaque y accesorios completos. Sin excepción NO se aceptarán productos sin ticket o caja.